Telegram

Weltweit nutzen über 500 Mio. Menschen Telegram für den Versand von Push-Nachrichten, als kostenlose Newsletter-Alternative, für die Eventkommunikation oder den Realtime-Chat. Damit zählt er zu den reichweitenstärksten Messengern, der sich

zudem durch größtmögliche Flexibilität in der Gestaltung Ihrer Kommunikation auszeichnet. Weder eine 24-h-Antwortpflicht noch die Einreichung von Templates ist notwendig.

Und noch ein Bonus: Ihr Unternehmenskanal lässt sich leicht über den Discover-Bereich finden und abonnieren.

Technische Features

1:1-Chat
Multimedia (Foto, Sprachnachrichten etc.)
Umfragen, Standort
Discover-Bereich (Telefonbuch)
Autoantworten
Chatbots

Zweistufige Verschlüsslung
Server-Client-Verschlüsselung für Cloud-Chats
Client-Client-Schicht für ‚geheime’ Chats
Private & öffentliche Chats mit Kunden
Rich Content (Fotos, Videos und mehr)

Erfahren Sie mehr über unsere Schnittstelle:

Rest API

Das Telegram-Profil

Traffic

Sichern Sie sich eine überdurchschnittliche Klickrate auf Ihren Nachrichten-Content.

Keine Warteschleife

Ihre Kunden profitieren von einer Kommunikation in Echtzeit (synchron) oder zeitversetzt (asynchron).

Sicherheit

Messenger mit hohem Sicherheitsstandard, der über zwei Verschlüsselungsoptionen verfügt

Automatisierung & Chatsbots

Die Automatisierung und das Einbinden von Chatbots steigert die Effizienz und Qualität Ihrer Kundenkommunikation

Multimedia

Profitieren Sie von den interaktive Gestaltungsmöglichkeiten Ihres Newsletters durch Bilder, Video, Audio oder Dokumente.

Abonnements & Promotions

Versenden Sie News, Updates oder werbliche Inhalte als Newsletter an Ihre Kunden und Fans.

Anwendungsbeispiele

Messenger Newsletter: Chat als Verkaufsplattform: Senden Sie Newsletter und werbliche Inhalte (Angebote, Produkteinführungen) auf den Sperrbildschirm Ihrer Kunden.
Direkter Kundenkontakt: erreichbar auf dem favorisierten Kanal Ihrer Kunden mit Antwortmöglichkeit direkt im Messenger
API Alert: Versenden von Aktualisierungen wie Streckensperrungen, Update- und Störungsinfos als Alert aus Ihrem System auf den Sperrbildschirm Ihrer Nutzer
Beratung: Kundenberatung und Produktinformationen im Chat
Reklamation: vereinfachte Abwicklung und Reduzierung von Retouren
Rechnungsanfragen: Kontaktaufnahme zu Rechnungsfragen seitens Ihrer Kunden direkt über den Messenger
Fragen zur Nutzung: schnelle und direkte Beantwortung von Kundenanfragen zur Nutzung Ihrer Services oder Produkte
Änderung von persönlichen Daten: unkomplizierte Übermittlung und Änderung persönlicher Daten
Individuelle Problemstellungen: schnelle Verfügbarkeit zur Klärung individuellen Kundenanfragen
Chatbots & Automatisierungen: auf Kundenfragen ressourcensparend mit Chatbots oder automatisierten Antworten reagieren
Vorqualifizierung von Anfragen: Unterstützung durch Chatbots im First-Level-Support bei der Sammlung von Kundendaten (Name, Anliegen und Kundennummer)
FAQ: zur Entlastung Ihres Supports wiederkehrende Anfragen kanalisieren und automatisiert beantworten
Service & Vertrieb: Beratung und Information mittels Chatbot zur Steigerung des Absatzes und der Kundenzufriedenheit
Leadgenerierung: mit interaktiven Dialogen, Quizzen oder Marketingkampagnen wertvolle Daten potenzieller Kunden sammeln